Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571),Firmux Digital SAC pone a tu disposición este libro de reclamaciones virtual. Completa el formulario con los datos solicitados. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Datos del proveedor

Firmux Digital SAC

RUC 20602650244

Domicilio: Perú

Lun. a Vie. 09:00 a 18:00

2. Reclamo o queja

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido.

Queja: malestar por la atención al cliente o una acción del proveedor.

3. Plazo de respuesta

Responderemos al correo registrado en un plazo máximo de15 días hábiles.

Datos del consumidor

Nombre y apellido *

Indica tu nombre completo.

El nombre debe tener al menos 3 caracteres.

DNI / CE *

Indica tu documento de identidad.

Usa entre 8 y 12 dígitos.

Correo electrónico *

Indica tu correo electrónico.

Ingresa un correo válido.

Teléfono

Domicilio *

Indica tu domicilio.

Ingresa un domicilio más específico.

Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Fecha del incidente *

Selecciona la fecha del incidente.

Producto o servicio contratado *

Selecciona el producto o servicio relacionado.

Detalle *

Describe el caso.

El detalle debe tener al menos 20 caracteres.

Solicitud del consumidor *

Para reclamos, indica la solución solicitada.

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo aFirmux Digital SAC a utilizarla para atender mi reclamo o queja conforme a la Ley N° 29571. *

Ver proceso de atención

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